Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mars 2026

Article 1 — Identité du vendeur

Le site time-to-play.fr (ci-après « le Site ») est édité par la société Time to Play, dont le siège social est situé en France. Pour toute question, contactez-nous à l'adresse :contact@time-to-play.fr.

Article 2 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits dérivés (peluches, porte-clés, stickers, packs et autres goodies) proposés sur la boutique en ligne du Site, ainsi que lors de salons et événements physiques. Tout achat implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 3 — Produits et bonus in-game

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Chaque produit physique peut inclure un code cadeau donnant accès à des récompenses numériques dans l'application mobile Time to Play (Haricoins, Potagems, tickets Gacha, badges exclusifs, éléments d'avatar).

Les bonus in-game sont liés à un compte joueur unique et ne sont ni transférables, ni remboursables une fois le code utilisé. Les codes cadeaux ont une durée de validité indiquée et sont à usage unique sauf mention contraire.

Article 4 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Le paiement en ligne est effectué via Stancer, prestataire de paiement sécurisé. Les données bancaires sont traitées directement par Stancer et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Pour les ventes en salon, le paiement peut être effectué en espèces, par carte bancaire ou par tout autre moyen mis à disposition.

Article 5 — Commande et confirmation

Toute commande passée sur le Site constitue un contrat de vente. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie lors de la commande. Cet email contient le récapitulatif de la commande, le(s) code(s) cadeau(x) associé(s) et les informations de suivi de livraison le cas échéant. Le numéro de commande permet de suivre l'état de la livraison depuis la page « Mon compte » du Site.

Article 6 — Livraison

Les produits sont expédiés en France métropolitaine et, selon disponibilité, en Europe. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Le vendeur s'engage à expédier la commande dans un délai raisonnable après confirmation du paiement.

Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués lors de la validation du panier. En cas de retard ou de perte du colis, le client est invité à contacter le service client.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Exception : les codes cadeaux numériques déjà utilisés dans l'application ne peuvent pas être remboursés. Si un code a été utilisé avant le retour du produit physique, le montant correspondant aux récompenses numériques pourra être déduit du remboursement.

Article 8 — Garantie et réclamations

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter le service client àcontact@time-to-play.frpour obtenir un échange ou un remboursement.

Article 9 — Protection des données personnelles

Les données collectées lors de la commande (nom, email, adresse de livraison) sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et l'envoi des codes cadeaux. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Pour plus de détails, consultez notrepolitique de confidentialité.

Article 10 — Ventes en salon et événements

Les produits vendus lors de salons et événements physiques sont soumis aux mêmes conditions que les ventes en ligne, à l'exception des modalités de paiement (espèces acceptées) et de livraison (remise immédiate). Un ticket ou reçu est remis à l'acheteur. Les codes cadeaux sont fournis sur support physique (carte, flyer) ou envoyés par email.

Article 11 — Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le client peut recourir au médiateur de la consommation dont relève le vendeur.

Plateforme de règlement en ligne des litiges de l'UE :https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, contactez-nous :